※ 2023년 1월 기준
1. 네이버페이 묶음 배송시 배송비 발생 이슈.
네이버페이 결제시, 네이버페이측 시스템버전 변경으로 인해
무료배송상품 포함 묶음배송시 무료배송으로 진행되어야 하나, (무료배송주문건의 경우, 제주/도서산간 지역별 배송비는 부과됩니다)
ex. 유료배송상품 + 무료배송상품 = 배송비 부과
이 되고 있습니다.
무료배송상품으로만 묶음배송 주문시에는 정상적으로 무료배송이 진행됩니다
※ 해결방안
현재 네이버페이측의 시스템 수정관련 내용이 별도 고지되고 있지 않아, 아래의 방법을 이용해주시면 정상적으로 주문이 가능합니다.
1. 일반 결제나 카카오페이 결제의 경우, 정상적으로 무료배송이 적용됩니다.
2. 네이버 스마트스토어에서도 구매 가능하오니 번거로우시더라도 스마트스토어를 이용해주시면 동일하게 네이버페이로 결제가 가능하고 정상적으로 무료배송이 가능합니다
▷보타니아풀꽃이야기 스마트스토어바로가기
2. 카카오페이 구매시 제주/도서산간지역 추가배송비 미적용 관련.
현재 제주/도서산간지역 거주 고객님께서 주문을 해주실 경우, 결제시에 지역별 추가배송비가 자동 적용되어 안내되고 있으나
카카오페이 결제의 경우, 지역별 배송비가 적용이 되지 않고, 일반 배송비만 결제가 되고 있습니다.
관련하여 지역별 배송비가 발생하는 카카오페이 결제건에 한하여 저희가 고객님께 별도의 연락을 드릴 수 있습니다.
일반 결제수단이나 네이버페이의 경우, 정상적으로 지역별 배송비가 자동적용됩니다.
감사합니다
관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.