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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
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    • 발송기준 : 영업일 기준 낮 12시 이전 주문건 당일 발송
    • 배송조회 : CJ 대한통운 전산 시스템 연동으로, 발송일 기준 당일 20~21시부터 송장 조회가 가능합니다. 
    • 배송지역 : 전국가능 (제주/도서산간지역 추가 배송비) 
    • 배송비 : 각 상품 상세페이지별 상단 배송비 항목 참조
    • 추가배송비 안내 : 주문시 제주/도서산간지역 추가 배송비 자동적용, 카카오페이 구매시 지역별 배송비 관련 별도의 연락을 드릴 수 있습니다
    • 배송기간 : 발송 후 1~2일 ( 택배사 물류 사정으로 배송 기간이 추가 될 수 있습니다. CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 )   

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교환 및 반품이 가능한 경우
- 단순 변심으로 인한 교환/반품은 제품 수령 후, 7일 이내 가능합니다. 배송비는 고객님 부담(왕복택배비)이며, 이로인한 비용은 배송비쿠폰으로 대체할 수 없습니다.

- 피부 트러블로 인한 교환/반품은 제품 수령 후, 30일 이내 가능하며 의사소견서를 반드시 첨부해야 합니다. 이와 관련된 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다

- 제품 반품 및 환불시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스터 상품 제외) 사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.


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- 쇼핑몰 사이트 마이쇼핑내 1:1맞춤상담 및 고객센터로 접수바랍니다.

- 교환반품절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연되거나 환불되지 않을 수 있습니다. 반드시 고객센터를 통해 교환/반품 접수하여주시기 바랍니다.

- 반품시 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 영업일 기준 3일이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연기간에 대하여 연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
- 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 보타니아, 엔비어스 공식 온라인 샵이 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우


불만처리 및 분쟁해결
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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이용기간
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