1. 구매 후 7일 이내 미개봉 상품에 한해 가능하며, 이경우 배송비는 고객님 부담입니다.
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
- 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 보타니아 온라인 샵이 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우
3. 교환 접수해주시면 확인후 저희가 택배사에 수거요청을 진행하고 있습니다.
4. 교환접수 - 수거요청 - 수거후 상품 검수 - 교환된 상품 발송 으로 진행하고 있습니다.